I. Общи положения

  1. Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат взаимоотношенията между „BestStelo“ , със седалище и адрес на управление гр. Русе, и всички потребители (наричани „Вие“, „Потребител“), ползващи електронния магазин на адрес BestStelo.com
  2. С приемането на тези Условия при ползване на сайта Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби и да бъдете обвързани от тях.

II. Дефиниции

  • Договор от разстояние: договор, сключен между Доставчика и Потребителя посредством един или повече средства за дистанционна комуникация до и включително сключването му.
  • Поръчка: електронно подадено от Вас искане за закупуване на стока.
  • Потребител: физическо лице, което няма търговска или професионална дейност по отношение на предмета на договора.

III. Регистрация и профил

  1. За да направите поръчка, може да се регистрирате или да поръчате като гост.
  2. При регистрация попълвате вярна и актуална информация. Отговорни сте за съхранението на паролата и всички действия, извършени чрез Вашия профил.

IV. Поръчки и сключване на договор

  1. Поръчка се счита за приета в момента на изпращане на потвърдителен имейл от Доставчика.
  2. Доставчикът потвърждава наличността на стоките в срок до 2 работни дни.

V. Цени и плащане

  1. Всички цени са в лева (BGN) и включват ДДС.
  2. Плащане може да се извърши чрез наложен платеж.
  3. При плащане с наложен платеж се дължи и такса на куриера.

VI. Доставка и срокове

  1. Доставката се извършва чрез куриерски фирми на адрес по Ваш избор.
  2. Стандартният срок за доставка е 3–7 работни дни.
  3. Ако стоките не бъдат доставени до уговорения срок или в рамките на 30 дни от поръчката, Вие имате право да анулирате поръчката и да получите парите си обратно.

VII. Право на отказ и връщане

  1. Потребителят има право да се откаже от договора без санкции и без да посочва причина, в 14-дневен срок от получаване на стоката.
  2. За да упражните правото на отказ, уведомете Доставчика писмено преди изтичане на срока.
  3. Доставчикът възстановява всички платени суми в 30-дневен срок от получаване на уведомлението за отказ.
  4. Разходите за връщане на стоката се поемат от Потребителя, освен ако стоката е дефектна или доставена погрешно.

VIII. Рекламации и гаранции

  1. Рекламации се подават в 2-годишен срок от получаване на стоката, съгласно ЗЗП.
  2. При открит производствен дефект стоката се подменя или възстановява сумата в разумен срок.
  3. За рекламации пишете с описание и снимки на дефекта.

IX. Поверителност и защита на данни

  1. Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и в съответствие със „Политика за поверителност“ на Доставчика.
  2. Потребителят има всички права на субект на данни по GDPR (достъп, корекция, изтриване и др.).

X. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и дизайн на сайта са обект на авторско право и/или търговски марки на BestStelo. Забранено е копирането им без писмено съгласие.

XI. Ограничение на отговорността

  1. Доставчикът не носи отговорност за косвени щети, пропуснати ползи или загуба на данни, освен ако са причинени умишлено.
  2. Винаги използвайте стоките по предназначение и спазвайте инструкциите за употреба.

XII. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение поради обстоятелства извън контрола му (военни действия, природни бедствия, забрани и др.).

XIII. Промени в Общите условия

BestSteloClothes запазва правото си да променя Условията. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.

XIV. Приложимо право и юрисдикция

За всичко неуредено се прилагат българското законодателство, в частност Закон за защита на потребителите и Закон за електронната търговия. В случай на спор компетентен е съдът в гр. Русе.